Les questions qu’on nous pose
Les réponses sont directes, y compris quand elles ne nous arrangent pas. Une date acceptée puis manquée coûte plus cher à tout le monde qu’un refus clair.
- Qui fait les lits ?
- Nous. C’est le centre du service et non une option. Nos équipes arrivent avec le linge propre, font les lits, dressent les salles de bains, puis repartent avec le linge sale dans le même passage.
- Que comprend le linge de maison dans une location ?
- Le linge de maison d’une location saisonnière couvre trois ensembles : le lit, avec drap de dessous, housse de couette et taies ; la salle de bains, avec serviette de toilette, drap de bain et tapis ; et la cuisine ou la table, avec torchons, nappes et serviettes. Chez nous, le linge de lit et de bain est fourni et posé, le linge de table se commande en supplément.
- Travaillez-vous le samedi ?
- Oui, et tous les autres jours. Nous sommes ouverts sept jours sur sept. Le samedi concentre la rotation des locations sur la Côte d’Azur, mais une arrivée le dimanche ou un départ en semaine se traite exactement pareil, sans supplément.
- Faut-il acheter du linge ?
- Avec la formule linge fourni, non. Nous fournissons du linge hôtelier, nous l’entretenons et nous le remplaçons quand il fatigue. Vous n’immobilisez aucun stock et vous ne rachetez pas de draps en fin de saison.
- Et si du linge est taché ou manquant après un séjour ?
- L’usure et les taches ordinaires sont incluses, c’est notre métier. Une pièce détruite ou disparue est refacturée à son prix de remplacement, annoncé à l’avance.
- Livrez-vous à Cannes, Antibes ou Nice ?
- Notre tournée régulière couvre le golfe de Saint-Tropez, de Sainte-Maxime à Ramatuelle, plus Saint-Raphaël et Fréjus. Cannes, Antibes, Mougins, Valbonne et Nice se font sur demande, selon la tournée du samedi. Nous préférons vous le dire franchement plutôt que d’accepter une date que nous ne pourrions pas tenir.
- Quel délai faut-il pour réserver ?
- En juillet et en août, les samedis partent dès le printemps. Hors saison, quelques jours suffisent souvent.
- Les prix affichés comprennent-ils la TVA ?
- Il n’y a pas de TVA à ajouter. Nous ne sommes pas assujettis, au titre de l’article 293 B du Code général des impôts, donc le prix affiché est exactement le prix payé et nos factures portent cette mention. Pour une conciergerie, cela veut dire qu’il n’y a pas de TVA à récupérer non plus.
- Comment se passe le paiement ?
- Un acompte retient la date, le solde se règle après la prestation. Les conciergeries et les agences sont facturées au mois, sur volume contractualisé.
Une question qui n’est pas là
Écrivez-nous la date et la taille de la villa, nous répondons avec un prix ferme.
Demander un prix